Introducción

Las ventas en línea son la nueva norma, ya que los clientes compran bienes y servicios a medida que crece la conveniencia ofrecida por los teléfonos inteligentes y otros dispositivos. Desde cosméticos hasta comestibles y software, los clientes tienen muchas opciones y las empresas luchan por ganar cuota de mercado. Las pequeñas empresas con presupuestos limitados están adoptando tecnologías de software para igualar las condiciones de competencia. 

En este artículo, veremos herramientas de inteligencia artificial (IA) como Lookfor AI chatbots y el software de transcripción Transkriptor AI. Ambos ofrecen los mismos resultados para los usuarios: eficiencia y precisión.

Diferencias clave entre Lookfor AI y Transkriptor AI

Tras un examen cuidadoso de ambas herramientas para comprender sus capacidades, llegamos a la tabla de comparación a continuación comparando las características principales, los casos de uso ideales y las experiencias generales. 

Comparación Característica por Característica

Facilidad de Uso y Experiencia del Usuario

¿Cuál herramienta elegir?

Elegir entre Lookfor y Transkriptor se reduce a necesidades específicas del negocio. Si hay una necesidad de automatizar las interacciones con los clientes, Lookfor es una solución. Del mismo modo, Transkriptor no solo puede generar sino también analizar resúmenes de transcripción. También puede instalar ambos para su empresa para crear una estrategia de soporte integral que cubra tanto las necesidades inmediatas como futuras del negocio. Obtenga una mejor idea de qué problemas pueden resolver estas herramientas de IA. 

1. Automatizando el soporte al cliente con Lookfor AI chatbot

Muchas marcas de comercio electrónico enfrentan dificultades al manejar consultas de clientes en tiempo real. Lookfor es un asistente de compras impulsado por IA que utilizan los comerciantes de Shopify con soporte conversacional, lo que ayuda en la generación de leads. El tráfico en línea a su tienda puede ser asistido con información básica de productos, seguimiento de pedidos complejos y devoluciones. 

Lo que hace Lookfor AI:

• Construye un conjunto ilimitado de preguntas frecuentes y las presenta en una URL de marca para una página de soporte. 

• Crea cuestionarios y mensajes atractivos para productos y colecciones, aumentando las conversiones, lo que a su vez incrementa los ingresos.

• Monitorea mientras realiza análisis sobre el comportamiento del cliente para optimizar las estrategias de marketing.

• Ventas aumentadas: Mejor captura de generación de leads se traduce directamente y crea mejores canales de ventas que se convierten en compras aumentadas. 

• Ayuda a los clientes con el seguimiento de pedidos, recomendaciones de productos y devoluciones. 
  
  

2. Usar transcripción para analizar llamadas con clientes, notas de voz o reseñas en video—Transcripción AI Transkriptor

Si bien los chatbots son rápidos para facilitar las interacciones con los clientes, los equipos de soporte pueden querer capturar sus conversaciones para analizar y comprender mejor a sus clientes. La transcripción AI de Transkriptor convierte interacciones habladas—llamadas de soporte, reseñas en video y notas de voz—en texto consultable, facilitando la identificación de tendencias y el refinamiento de las estrategias de servicio al cliente. No es necesario dictar sin parar durante llamadas, notas de voz o entrevistas en video. 

Lo que hace Transkriptor AI:

• Transcribe llamadas con clientes, notas de voz y reseñas en video para fácil referencia

• Genera resúmenes e información de conversaciones con clientes

• Soporta transcripciones multilingües, permitiendo a las empresas globales analizar comentarios en diferentes regiones

• Ayuda a las marcas a rastrear tendencias de sentimientos para mejorar el servicio y la comercialización

• Investigación de mercado: realizada convirtiendo comentarios hablados o escritos en texto, encontrando ideas útiles de los clientes, estudiando tendencias a través de diferentes idiomas y trabajando fácilmente con herramientas de investigación para obtener mejores resultados.
  
  

3. Análisis de conversaciones con clientes para mejorar productos y marketing (Lookfor + Transkriptor)

Una combinación del chatbot de IA de Lookfor y las capacidades de transcripción de Transkriptor es beneficiosa para las empresas muy enfocadas en capturar detalles durante el soporte al cliente y generar leads. Además, los comerciantes de Shopify pueden convertir sus interacciones con clientes en información procesable. 

Lookfor interactúa con el tráfico en línea con soporte conversacional, generando leads y aumentando las conversiones a través de preguntas frecuentes ilimitadas en una página de soporte de marca, cuestionarios interactivos y análisis de comportamiento, mientras que Transkriptor convierte chats en vivo, llamadas, notas de voz y reseñas de video en texto preciso y multilingüe.

Cuando ambos herramientas son adoptadas por cualquier equipo de servicio al cliente, brinda a cualquier empresa una ventaja competitiva en el manejo de comentarios de los clientes. El análisis de datos informado ayuda a identificar tendencias de sentimientos y mejorar las estrategias de marketing. Esto aumenta los ingresos por ventas. 

Casos de uso en el mundo real

1. Estudio de Caso 1: Aumento de Ventas en Comercio Electrónico con Lookfor AI—Acero Padel

Acero Padel es una tienda en línea que vende artículos deportivos como raquetas de padel y otros accesorios. El minorista deportivo en línea puede usar Lookfor para proporcionar recomendaciones de talla instantáneas, rastrear pedidos y abordar inquietudes de los clientes, reduciendo los carritos abandonados y aumentando las conversiones. 

Lea más: Acero Padel Ventas Aumentan 25% Después de Instalar Lookfor

2. Estudio de Caso 2: Transcripción impulsada por IA para Documentación Legal—Bufetes de Abogados

Herramientas de transcripción como Transkriptor pueden ser utilizadas por equipos legales para convertir el audio de reuniones y deposiciones en texto, simplificando el proceso de mantener y compartir registros precisos de reuniones legales. Los abogados podrán optimizar su tiempo mediante la automatización y en su lugar enfocarse más en la preparación de casos. 

Ya sea una firma legal o una empresa SaaS, Transkriptor potenciado por IA mejora la eficiencia al simplificar la gestión de documentos, convirtiendo el habla y el audio en texto, y ofreciendo características avanzadas adicionales.

Lea más: Cómo Usar IA en la Práctica Legal

Conclusión: Herramientas impulsadas por IA mejorando los resultados empresariales

Si su empresa busca una herramienta para mejorar las ventas, agilizar el compromiso con el cliente y automatizar los procesos de soporte al cliente, se recomienda altamente Lookfor AI. ¿Por qué no comprobarlo usted mismo? ¡Pruebe su versión gratuita y experimente la diferencia de primera mano!

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Alternativamente, si busca capturar y analizar cada conversación con clientes, ya sea de audio o video, Transkriptor AI se destaca como la solución ideal. 

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