Acero es una verdadera réplica del carácter de los suecos, de ingenio, laboriosidad, curiosidad y diversidad de pensamiento. Estos atributos son visibles en el diseño, producción y venta de equipos de Padel de primera calidad. 

La marca es la verdadera definición de autenticidad y encaja con el mantra, “para jugadores por jugadores”, diseñado para atraer tanto a principiantes como a atletas profesionales. 

De Estocolmo al Mundo

Sobre la empresa:

• Industria: Artículos Deportivos

• Sede: Estocolmo, Suecia

• Productos/Estrategias buscadas: Análisis comparativo, Cuestionarios
  
  

Acero fue desarrollado a partir de la fuerte pasión por el deporte de dos curiosos nerds. La intención es crear un producto que resuene con todos los jugadores de padel, y que sea sencillo y asequible.

Esperamos que, con el tiempo, Acero pueda fomentar una comunidad vibrante de usuarios entusiasmados con su experiencia de compra directa desde la fábrica, terminada en alta calidad en lugar de la publicidad perceptiva realizada por las grandes marcas donde el branding diferencial de productos similares se oculta bajo nombres como “Elite Pro”. 

Acero es un negocio familiar: Ronnie Österberg & Mattias Österberg.

Sin embargo, ambos son apasionados del padel y lo juegan mucho. El dúo ha tomado las medidas necesarias para asegurar que la empresa impacte positivamente al medio ambiente mientras entrega productos cuidadosamente elaborados. 

El desafío que enfrentó Acero

Acero intentó previamente otras soluciones de IA que parecían prometedoras, pero no cumplían con sus expectativas. La mayoría funcionó mal y fueron incapaces de ofrecerles a los clientes un análisis comparativo franco. Mattias fue quien sugirió por primera vez la herramienta de compras lookfor AI.

Es moderna pero lo suficientemente simple para que personas sin conocimientos de programación la integren en sus sitios de Shopify. Además, no tenía costo, y tomó menos de 30 minutos configurarla en el sitio. 

Confiar solo en obtener soporte en vivo de un agente humano no es suficiente. Los estudios muestran que el lapso de atención del comprador promedio en línea es de alrededor de 8 segundos y abandonan la búsqueda si no encuentran lo que están buscando.

Es por eso que las marcas de comercio electrónico están invirtiendo en soluciones de automatización con IA para simplificar cómo los clientes pueden ser presentados inmediatamente con opciones de productos una vez que tienen cualidades o detalles de lo que buscan.

Acero, no siendo diferente, está utilizando lookfor para simplificar el recorrido del cliente desde la navegación, la conciencia, la comparación, la conversión y la retención. 

¿Cómo usan los clientes de Acero lookfor?

Mattias creó una cuenta Bronze en noviembre de 2023 y entrenó al chatbot de IA (Alex) con información sobre más de 500 palas de padel. Desde entonces, la empresa registró instantáneamente un aumento del 25% en ventas y un alza en la optimización de su tasa de conversión. 

Muchos clientes pueden no estar familiarizados con los detalles técnicos de las palas de padel y, a menudo, no tienen tiempo para examinar guías de compra o comparaciones de productos en páginas de recursos. El uso de asistentes de IA como Lookfor permite a los usuarios participar en comparaciones de productos en tiempo real. 

Cada vez que un cliente llega al sitio de Acero, puede preguntar al asistente de IA sobre requisitos específicos como presupuesto, marca o especificaciones del artículo, haciendo el proceso de toma de decisiones más rápido y conveniente. Basado en estas respuestas, el chatbot puede mostrar y comparar varias palas del inventario.

Alex mostrará varios productos del inventario para que decidas entre dos artículos, el chatbot puede dar una comparación lado a lado de diferentes productos. A su vez, esto acelera el proceso de compra, simplificando la toma de decisiones. 

Mejor experiencia del cliente

Las experiencias personalizadas son excelentes para convertir a los visitantes que llegan a la página. Acero se siente obligado a darles la mejor experiencia en cada paso del camino, solo terminando cuando compran una pala. Ahí es donde entra lookfor. 

Lookfor ha agilizado la experiencia del cliente de Acero.  Los clientes disfrutan de un proceso de compra más fluido que ha impactado positivamente en las ventas de Acero. Los clientes no tienen que pasar por varias páginas de productos comparando productos, en cambio, todo se ha simplificado al comprar la pala de padel perfecta.

Como asistente de compras digital, lookfor es conocedor del producto y excelente para cerrar ventas. 

Experiencia de usuario simplificada

Para ponerlo en perspectiva, las palas de padel se construyen con diferentes pesos, formas y materiales. Cada una está destinada a un estilo de juego y nivel de habilidad específicos. El costo de una unidad varía según el material de fabricación: fibra de vidrio o fibra de carbono.

Las marcas más establecidas en el deporte a menudo gastan grandes sumas en branding y marketing, incluyendo que algunos jugadores profesionales respalden sus productos para atraer. Para las marcas emergentes como Acero, estrategias de marketing en línea razonables que atraigan clientes a la tienda de comercio electrónico son más efectivas. 

¿Por qué Acero eligió lookfor?

Acero tuvo dificultades para encontrar una solución de IA que cumpliera con sus expectativas, habiendo probado muchas sin éxito. Lookfor cambió eso actuando como un asistente de ventas ideal, interactuando con los clientes como un vendedor amigable en una tienda física. Los clientes pueden comparar características, precios y reseñas de usuarios para informar su toma de decisiones. 

¡Solo pregúntenle a Acero! Encontraron la mezcla perfecta con lookfor: ¡clientes felices y ventas en aumento!