TLDR : L'intelligence artificielle joue un rôle important dans la façon dont les entreprises se connectent avec les clients. Avec autant de produits et de marques en concurrence sur le marché, l'IA pour les outils de commerce électronique égalise les chances pour les petits acteurs du marché limités par des budgets serrés.
La saison des achats est à l'horizon. Vous savez ce que cela signifie pour l'industrie du commerce électronique : une concurrence féroce. La plupart des détaillants savent que le fait de suivre les solutions innovantes détermine leur succès ou non. Les taux de conversion en ligne semblent avoir stagné en parallèle avec les coûts d'acquisition des clients (CAC), rendant plus difficile la concurrence pour les plus petits acteurs. Les solutions d'IA pour le commerce électronique telles que Lookfor, répondent aujourd'hui à certains de ces défis.
Dans cet article, nous examinerons :
Comprendre les applications de l'IA dans le commerce électronique
6 exemples réels d'IA dans le commerce électronique
Intégrer l'IA dans votre entreprise de commerce électronique
L'avenir du commerce électronique
Allons-y directement.
Comprendre les applications de l'IA dans le commerce électronique
Aujourd'hui, le commerce électronique a moins à voir avec la prouesse humaine, mais plutôt avec les technologies d'apprentissage et les algorithmes. Les expériences d'achat personnalisées propulsées par l'IA augmentent les ventes dans le commerce électronique. À l'approche des fêtes, l'intelligence artificielle va changer notre façon de faire des courses. Selon ADC, 21% des détaillants dans le monde investissent dans des solutions d'IA générative pour offrir une personnalisation aux acheteurs. Des technologies comme l'IA générative font beaucoup, de l'aide à la création de feuilles de calcul, à l'ajout de légendes sur les images, en passant par la rédaction de poèmes et d'essais, la création de présentations, et bien plus encore.
5 exemples réels d'IA dans le commerce électronique
lookfor est une solution de vente au détail polyvalente alimentée par l'IA qui aide les marques de commerce électronique de cosmétiques à personnaliser l'expérience d'achat de bout en bout. Les invitations IA optimisées pour la conversion fournissent aux utilisateurs des questions personnalisées et contextuellement pertinentes tout au long du parcours client.
Cela agit comme une incitation occasionnelle alors qu'ils parcourent le site, garantissant qu'ils ne perdent pas de vue jusqu'à l'achat.
De même, les recommandations de produits par IA suggèrent des articles supplémentaires qui complètent ceux déjà dans le panier du client. Cette capacité vise à augmenter la valeur moyenne de la commande en promouvant la vente additionnelle et croisée. Avec un outil comme celui-ci, vous pouvez accroître la rentabilité de votre entreprise.
lookfor crée également des quiz pour des collections spécifiques, génère des questions potentielles sur chaque produit pour améliorer l'engagement client et compare les produits en temps réel pour offrir la meilleure assistance. C'est un outil tout-en-un qui booste les ventes et les conversions pour les marchands Shopify.
Gratuit
Démarrage (29$/mois)
Croissance (89$/mois)
Entreprise (399$/mois)
Vue.ai épargne aux entreprises en expansion la gestion des images de produit qui prend du temps et est sujette à des erreurs. Des fonctionnalités comme la solution de modération d'image sont idéales pour les entreprises traitant un grand nombre d'images, c'est-à-dire, destinées aux places de marché.
Elle est suffisamment intelligente pour comprendre que les directives peuvent varier sur différents marchés ou catégories. Les entreprises qui mettent en œuvre l'outil de modération d'image de Vue.ai constatent une réduction significative du nombre d'images incorrectement étiquetées, ce qui entraîne moins de tickets de contact levés par leurs fournisseurs.
Contactez les ventes
Big Sur AI est un assistant virtuel très populaire dans le commerce de détail. Imaginez entrer dans un magasin de détail et parler avec un représentant commercial pour obtenir cette assurance sur la raison pour laquelle vous devriez dépenser votre argent durement gagné sur un article.
C'est exactement ce que fait Big Sur AI. Il connaît les articles que vous souhaitez et est suffisamment intelligent pour comprendre vos besoins, en recommandant uniquement des articles qui correspondent à votre style ou vos goûts. C'est ce qu'on appelle des recommandations de produits personnalisées. Big Sur AI peut suggérer des accessoires en fonction de vos recherches de produits, comparer les produits en temps réel et suivre les commandes, tout en restant disponible 24h/24 et 7j/7. Augmenter les conversions grâce à une approche personnalisée pour vos clients est la meilleure solution.
Contactez les ventes
Octane AI, connu pour ses quiz intelligents, est un outil d'engagement client pour les marques de commerce électronique. Il vous aide à découvrir quels sont les comportements, goûts et préférences des clients grâce à des quiz et sondages. Ces techniques innovantes aident à développer des relations avec les clients où seuls les bons produits et informations sont présentés aux acheteurs.
La fonction Quiz Shoppable cherche à emmener en ligne le processus de consultation de vente au détail. En tant que marque, vous pouvez concevoir votre quiz sur l'interface glisser-déposer. Les clients peuvent ajouter des produits à leur panier depuis leur page de résultats. En fonction des réponses partagées sur le quiz, vous pouvez également envoyer des suivis personnalisés. Il est entièrement personnalisable et équipé de logiques de quiz avancées.
Les entreprises vendant leur produit sur Shopify peuvent poser des questions aux clients afin de construire un profil d'acheteur. Alternativement, des messages personnalisés peuvent également être envoyés aux clients sur Messenger, Facebook ou SMS pour recommander des produits. Octane AI permet à votre entreprise de mettre en œuvre les deux stratégies sur une seule plateforme. Il ne suffit pas d'avoir une présence en ligne, augmenter la conversion nécessite du contenu interactif comme des quiz pour aider tout au long du parcours client.
Octane (50$/mois)
Octane Plus (200$/mois)
Entreprise (500$/mois)
‘Shopify Magic’ utilise une suite d'algorithmes IA qui automatisent différents types de contenu. Les marques de commerce électronique peuvent l'utiliser pour rédiger des descriptions de produits captivantes qui sont engageantes, informatives, et optimisées pour le SEO, optimisant ainsi la visibilité de vos produits augmente le trafic web et mobile. Le traitement du langage naturel (NLP) et la technologie d'apprentissage automatique interprètent et contextualisent différents aspects d'un produit, générant ainsi un contenu pertinent, précis et unique.
Le SEO est ce qui donne visibilité à votre site et vos produits sur les recherches Google. Optimisez votre contenu en rédigeant une description acceptable par les moteurs de recherche. La technologie IA aide également lors de la création de contenu tel que les pages FAQ, les descriptions de produits et les autres documents marketing, réduisant considérablement le temps et l'argent que vous pourriez avoir à consacrer à la création de contenu.
L'éditeur média de Shopify Magic simplifie l'édition d'arrière-plan des images d'un simple clic. Vous n'avez pas besoin d'expérience Photoshop pour le faire et le produit final est tout aussi bon que n'importe quelle autre image professionnelle. L'éditeur IA peut proposer des suggestions d'arrière-plan ou de style qui peuvent correspondre aux images de produits dans la bibliothèque du marchand. Cela est très utile pour les petits commerçants en ligne, car la plupart n'ont pas accès à des studios ou mannequins d'affichage.
Basique (32$/mois)
Shopify (92$/mois)
Avancé (399$/mois)
2300$/mois)
Intégrer l'IA dans les entreprises de commerce électronique
Recherche et découverte
Un processus de recherche et de découverte de produits aide le parcours e-commerce du client. Grâce à l'analyse des données clients, les outils basés sur l'IA personnalisent ce que les clients voient et commandent tandis que les détaillants personnalisent leurs résultats de recherche via des recommandations de produits. Par exemple, lorsqu'un client visite un magasin de cosmétiques en ligne, l'IA analyse son historique de navigation, ses achats passés et son comportement de navigation avec une liste de produits adaptée.
Personnalisation avec des descriptions et images de produits
Un avantage significatif de l'IA dans le commerce électronique est une expérience d'achat personnalisée. Elle parcourt vos données en naviguant dans l'historique des achats passés et d'autres activités sur les réseaux sociaux, puis adapte des recommandations aux préférences individuelles. Cette personnalisation va bien au-delà du marketing générique tout en créant une expérience client engageante.
Analytique prédictive
Les outils d'IA peuvent être utilisés pour prédire comment les clients agiront à l'avenir en fonction de leur comportement passé. Cela examine les chances qu'un client effectue un achat, le canal de relais des messages, et les chances de désengagement. L'objectif est de prendre des décisions qui augmentent la valeur vie du client.
L'avenir du commerce électronique
Intégrer des outils d'IA pour le commerce électronique peut considérablement booster vos détaillants en ligne, surtout si vous cherchez des moyens de maintenir ces chiffres de vente constants. Un bon nombre de grandes marques comme Amazon développent leurs propres outils pour simplifier l'expérience utilisateur du commerce électronique pour les propriétaires de magasins. Il existe des milliers de solutions d'IA pour le commerce électronique faisant pratiquement tout, du support client qui aurait pris du temps, des compétences expert, et de l'argent. Tout est désormais disponible en ligne : allez-y!
