Introduction : Qu'est-ce que l'IA en tant que service

L'IA en tant que service (AIaaS) est une solution fournie par des vendeurs tiers permettant aux utilisateurs d'intégrer des outils alimentés par l'IA dans leurs processus d'affaires. C'est une solution intelligente pour les propriétaires d'entreprises qui souhaitent adopter des technologies d'IA sûres, éprouvées et testées sans avoir à explorer d'autres options de développement de zéro. 

Les décideurs de diverses industries, qu'il s'agisse de SaaS ou de commerce électronique, adoptent l'intelligence artificielle (IA) pour améliorer les relations avec les clients. Aujourd'hui, la technologie est très accessible avec de plus en plus de fournisseurs de services qui trouvent facile d'intégrer l'IA dans de multiples fonctions. 

Dans cet article, nous allons examiner tout ce qui concerne l'IA en tant que service, tout en soulignant les principaux outils d'IA que nous pouvons explorer. 

Comment l'IA peut-elle être offerte en tant que service ?

Une solution d'IA en tant que service (AIaaS) est proposée par des vendeurs tiers qui déploient des outils d'IA dans les systèmes. Un outil de service d'IA permet à votre entreprise d'utiliser l'intelligence artificielle sans infrastructure d'IA. L'utilisation de chatbots alimentés par l'IA rend les responsables marketing, PME et autres travailleurs technologiques plus efficaces. 

IA en tant que service : Rôle dans la transformation des entreprises

Voici quelques-uns des avantages :

• Réduction des coûts : Payez pour l'IA utilisée en évitant les dépenses liées à la construction de l'infrastructure tout en vous permettant d'accéder à différents outils d'IA. 
  
  

• Amélioration du service client : Les outils d'IA comprenant des chatbots et des assistants virtuels améliorent l'interaction avec les modèles d'IA.
  
  

• Compétences de codage perdues : Certains outils d'IA sont dotés d'API prêtes à l'emploi pour la gestion des images et des vidéos.
  
  

• Efficacité renforcée de l'équipe : Les outils alimentés par l'IA avec une analyse des sentiments utilisent des modèles d'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel (NLP) pour accroître la productivité et soutenir une meilleure prise de décision.

  
  

• Évolutivité : Les petites et moyennes entreprises (PME) peuvent évoluer en déployant l'IA pour mener à bien des projets. 
  
  

Comment fonctionne l'IA en tant que service  

L'intelligence artificielle en tant que service (AIaaS) permet aux entreprises ou aux particuliers d'exploiter l'IA sans avoir à la construire eux-mêmes. Au cœur de cela se trouvent le traitement du langage naturel (NLP) et les algorithmes d'apprentissage automatique (ML). Prenez un propriétaire d'entreprise souhaitant un chatbot pour son site web : pas besoin d'apprendre à coder de A à Z. Ils s'abonnent simplement à des solutions AIaaS, et hop, le chatbot est en ligne, aidant l'équipe de support à gérer les questions des clients 24/7.

Quelle est la technologie derrière AIaaS (informatique en nuage, API, apprentissage automatique)  

1. Informatique en nuage : L'informatique en nuage est au cœur de l'IA en tant que service (AIaaS). Les modèles d'IA ont besoin de beaucoup de puissance et consomment une grande quantité de puissance de calcul, de stockage et de mémoire pour apprendre et fonctionner. Pour les utilisateurs, c'est génial : vous n'avez pas à acheter des équipements sophistiqués et coûteux. Vous payez simplement pour ce que vous utilisez, qu'il s'agisse d'une tâche ponctuelle ou d'un traitement de données continu.
   
   

2. API (Interfaces de Programmation d'Applications) : Les API sont comme un pont qui connecte les entreprises à l'IA. Imaginez une serveuse dans un restaurant : vous lui dites votre commande, et elle vous apporte votre nourriture. Vous n'avez pas besoin de savoir qui cuisine en cuisine, le repas arrive simplement. Les API fonctionnent de la même manière, offrant la puissance de l'IA sans que vous ayez à comprendre comment elle est produite.
   
   

3. Apprentissage automatique : L'apprentissage automatique (ML) est le moteur de l'IA en tant que service (AIaaS). Il est formé sur d'énormes quantités de données, comme un étudiant super intelligent étudiant des tonnes de livres. Le ML comprend par lui-même à partir de ensembles de données, personne n'a à le diriger. La plupart des entreprises utilisent des outils ML prêt à l'emploi, même si elles ne sont pas expertes en technologie, pour effectuer des tâches spécifiques.
   
   

Principaux modèles de délivrance—SaaS, PaaS, AIaaS 

Les options de l'IA en tant que service offrent aux hommes d'affaires différents niveaux de contrôle et de commodité selon le logiciel.

1. SaaS (Software as a service)

C'est le moyen le plus simple d'accéder aux services logiciels d'IA sans entrer dans les détails techniques. Pensez à cela comme Gmail—tout est construit, en ligne, et prêt à l'emploi. Par exemple, les plateformes de chatbot préfabriquées comme Lookfor sont parfaites pour les propriétaires d'entreprise qui ne sont pas des experts en technologie. C'est une offre plug-and-play : vous vous inscrivez et commencez à l'utiliser.

2. PaaS (Platform as a Service)

Les options de PaaS offrent, au lieu d'une application prête à l'emploi, l'accès à des plateformes telles qu'Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure et Google App Engine. Dans l'IA, cela signifie l'accès à une suite d'outils comme PyTorch ou TensorFlow et autres ressources cloud pour l'entraînement des modèles. 

3. AIaaS (L'Intelligence Artificielle en tant que Service)

L'AIaaS se situe au milieu—c'est plus spécial que les applications basiques comme Gmail, avec des fonctionnalités intéressantes comme la prédiction des tendances, la reconnaissance d'images ou la compréhension du langage. Des entreprises comme IBM Watson ou AWS SageMaker vous proposent des modèles prêts à l'emploi que vous pouvez ajuster avec vos données. C'est parfait pour les propriétaires d'entreprise qui souhaitent une IA puissante sans tout construire eux-mêmes comme avec PaaS.

Façons dont les entreprises peuvent bénéficier de l'IA en tant que service

Les outils AIaaS offrent à toutes les entreprises un coup de pouce en termes de productivité.  Les propriétaires d'entreprise veulent passer du temps sur des choses importantes qui ajoutent de la valeur et des revenus à leur résultat net—et l'IA en tant que service le permet. Voici les avantages de l'AIaaS et comment les entreprises peuvent l'utiliser.

Identifier les besoins commerciaux

Commencez par trouver où l'IA peut avoir le plus d'impact. Cartographiez les points de douleur de votre entreprise pour aligner l'IA avec vos objectifs ciblés. Découvrez si ces besoins peuvent automatiser des tâches routinières, améliorer les relations avec les clients et réduire les erreurs humaines. 

Mettre en œuvre des outils d'IA

L'étape suivante consiste à configurer les outils d'affaires IA. Lookfor, est un exemple de chatbot IA offrant un outil d'IA polyvalent et personnalisable qui simplifie les tâches complexes tout en augmentant l'efficacité. Lookfor aide les entreprises à automatiser les tâches répétitives du service client, améliorant la conversion des ventes grâce à un engagement judicieux avec les clients. 

L'intégration de Lookfor dans votre plateforme d'entreprise lui donne accès à vos données qui peuvent ensuite être analysées. Cette intégration élimine la nécessité de télécharger des données vers des outils tiers ou de changer de plateformes. 

Simplifier les tâches quotidiennes

Les outils automatisés sont excellents pour les entreprises qui cherchent à améliorer l'efficacité opérationnelle et à accéder à des ressources humaines vitales. Sélectionnez le meilleur outil pour créer des flux de travail automatisés—qui est convivial, doté de capacités avancées d'IA, évolutif, facile à intégrer et comprend des fonctionnalités IA intégrées.

Générative IA

Abbrégée en GenAI, elle est largement utilisée pour compléter la créativité humaine dans des applications nécessitant une hyper-personnalisation ou une génération de contenu lors d'interactions avec les clients. Par exemple, elle peut rédiger des publicités uniques, concevoir des graphismes cool, ou même créer de la musique spécialement pour vous.

Cas d'utilisation de l'IA en tant que service

1. Vente au détail et commerce électronique

Les plateformes d'IA en tant que service dans le commerce de détail et le commerce électronique améliorent la personnalisation, simplifient les opérations et optimisent les stocks. 

✅ Recommandations de produits personnalisées : Les plateformes comme Lookfor analysent l'historique de navigation des clients, les schémas d'achat et les préférences pour donner des suggestions adaptées, entraînant une augmentation des ventes. 

2. Ventes

Dans les ventes en commerce électronique, les fournisseurs de services IA identifient les opportunités, prédisent les résultats et automatisent les tâches répétitives, permettant aux équipes de se concentrer sur la clôture des affaires.

✅ Magie : L'IA en tant que service de Lookfor aide à générer des messages proactifs qui peuvent être déclenchés au bon moment. L'objectif est d'améliorer l'engagement client tout au long du parcours du client. 

3. Service client

L'AIaaS transforme le service client en automatisant les réponses, en réduisant les temps d'attente et en offrant un support 24/7 via des plateformes évolutives.

✅ Chatbots : Le chatbot de Lookfor utilise l'IA conversationnelle pour gérer les engagements routiniers avec les clients-entreprises. Vous pouvez également utiliser la fonction de génération de texte prédéfini pour apporter des réponses instantanées à vos clients.

IA en tant que service—Startups

En tant que solution AIaaS, Lookfor offre à la fois aux nouveaux propriétaires d'entreprises et aux entreprises établies une évolutivité et des avantages économiques, ce qui signifie que les entreprises ne sont pas tenues de recruter des experts en IA ou de développer le logiciel à partir de zéro.  Lookfor est un outil pré-construit réputé pour convertir les ventes—Découvrez-le aujourd'hui ici.