Acero est une véritable réplique du caractère des Suédois, fait d'ingéniosité, de diligence, de curiosité et de diversité de pensée. Ces attributs sont visibles dans la conception, la production et la vente d'équipements de Padel de haute qualité. 

La marque est la véritable définition de l'authenticité et correspond à la devise, « pour les joueurs, par les joueurs », conçue pour plaire à la fois aux amateurs débutants et aux athlètes professionnels. 

De Stockholm au monde entier

À propos de l'entreprise :

• Industrie : Articles de sport

• Siège : Stockholm, Suède

• Produits/stratégies recherchés : Analyse de comparaison, Quiz
  
  

Acero a été développé à partir de la passion forte pour le sport de deux passionnés curieux. L'objectif est de créer un produit qui résonne avec tous les joueurs de padel, tout en restant simple et abordable.

Avec le temps, Acero espère encourager une communauté dynamique d'utilisateurs enthousiastes grâce à son expérience d'achat directement de l'usine à l'utilisateur, finie de haute qualité plutôt que de publicités percées faites par les grands où le branding différentiel du produit de produits similaires est caché par des noms comme « Elite Pro ». 

Acero est une entreprise familiale – Ronnie Österberg & Mattias Österberg.

Cependant, tous deux sont passionnés par le padel et y jouent beaucoup. Le duo a pris les mesures nécessaires pour s'assurer que l'entreprise ait un impact positif sur l'environnement tout en fournissant des produits soigneusement fabriqués. 

Le défi qu'Acero a dû relever

Acero avait précédemment essayé d'autres solutions d'IA, mais elles n'ont pas comblé ses attentes. La plupart ont mal performé et n'ont pas été capables de donner aux clients une analyse de comparaison franche. C'est Mattias qui a d'abord suggéré l'outil de shopping AI lookfor.

C'est moderne mais assez simple pour être intégré par des non-coders dans leurs sites Shopify. De plus, cela ne coûtait rien, nécessitant moins de 30 minutes pour être configuré sur le site. 

Se fier uniquement à l'obtention d'un support en direct d'un agent humain n'est pas suffisant. Des études montrent que la durée de concentration moyenne d'un acheteur en ligne est d'environ 8 secondes et qu'ils abandonnent la recherche s'ils ne trouvent pas ce qu'ils recherchent.

C'est pourquoi les marques de commerce électronique investissent dans des solutions d'automatisation de l'IA pour simplifier la manière dont les clients peuvent se voir présenter immédiatement des options de produit une fois qu'ils ont des qualités ou des détails de ce qu'ils recherchent.

Acero, n'étant pas différent, utilise lookfor pour simplifier le parcours client, de la navigation, à la sensibilisation, en passant par la comparaison, la conversion et la rétention. 

Comment les clients d'Acero utilisent lookfor ?

Mattias a créé un compte Bronze en novembre 2023 et a formé le chatbot AI (Alex) avec des informations sur plus de 500 raquettes de Padel. Depuis, la société a enregistré instantanément une augmentation de 25% de ses ventes et une montée en optimisation des taux de conversion. 

De nombreux clients peuvent ne pas être familiers avec les détails techniques des raquettes de padel et ils n'ont souvent pas le temps de parcourir les guides d'achat ou les comparaisons de produits sur les pages de ressources. Utiliser des assistants IA comme lookfor permet aux utilisateurs de s'engager dans des comparaisons de produits en temps réel. 

Chaque fois qu'un client arrive sur le site d'Acero, il peut demander à l'assistant IA des exigences spécifiques telles que le budget, la marque ou les spécifications de l'article, rendant le processus de prise de décision plus rapide et plus pratique. Sur la base de ces réponses, le chatbot peut récupérer et comparer plusieurs raquettes de l'inventaire.

Alex vous présentera plusieurs produits de l'inventaire pour vous permettre de choisir entre deux articles, le chatbot peut donner une comparaison côte à côte de différents produits. Cela accélère ainsi le processus d'achat, simplifiant la prise de décision. 

Une meilleure expérience client

Les expériences personnalisées sont excellentes pour convertir les visiteurs qui arrivent sur le site. Acero se sent obligé de leur offrir la meilleure expérience à chaque étape jusqu'à ce qu'ils achètent un padel. C'est là qu'intervient lookfor. 

Lookfor a rationalisé l'expérience client d'Acero.  Les clients apprécient un processus d'achat plus fluide qui a eu un impact positif sur les ventes d'Acero. Les clients n'ont pas à parcourir les pages de produits pour comparer les produits, au lieu de cela, tout a été simplifié lors de l'achat de la raquette de padel parfaite.

En tant qu'assistant d'achat numérique, lookfor connaît bien le produit et clôt bien les ventes. 

Expérience utilisateur simplifiée

Pour perspective, les raquettes de Padel sont construites avec différents poids, formes et matériaux. Chacune est adaptée à un certain style de jeu et à un niveau de compétence. Le coût d'une unité varie en fonction du matériau de fabrication—fibres de verre ou fibre de carbone.

Les marques plus établies dans le sport dépensent souvent une somme énorme en branding et marketing, y compris avoir quelques joueurs professionnels qui parrainent leurs produits pour attirer. Pour les marques émergentes telles qu'Acero, des stratégies de marketing en ligne raisonnables qui attirent les clients vers la boutique de commerce électronique sont plus efficaces. 

Pourquoi Acero a choisi lookfor ?

Acero a eu du mal à trouver une solution d'IA qui répondait à ses attentes, après en avoir essayé plusieurs sans succès. Lookfor a changé cela en agissant comme un assistant de vente idéal, engageant les clients comme un vendeur amical dans un magasin physique. Les clients peuvent comparer les fonctionnalités, les prix et les avis des utilisateurs pour éclairer leur prise de décision. 

Demandez simplement à Acero ! Ils ont trouvé le mélange parfait avec lookfor—des clients heureux et des ventes en pleine expansion !