GorgiasはShopifyの販売業者の間で、複数のチャンネルでの顧客対応を簡素化するために人気があり、Shopifyで4.2/5の評価を得ています。しかし、人気があるからといって、すべてのビジネスに最適な選択肢であるとは限りません。2025年には、Shopifyの販売業者たちはGorgiasでのいくつかの制約を経験したため、より優れた代替案を積極的に探しています。
Shopifyの販売業者がGorgiasの代替案を探している理由
多くのShopifyストアオーナーは、運用コストが高すぎることや報告の柔軟性の欠如、スケーラビリティの制限、クラシックな技術に関して特にGorgiasに懸念を示しています。販売業者が頻繁に検索する一般的な質問には以下のようなものがあります:
「Gorgiasはなぜこんなに高いの？」
「Gorgiasは大規模なShopifyストアに対してスケールできますか？」
「GorgiasはAIを使用していますか？」
これらの問題により、販売業者はより革新的で、スケーラブルで予算に優しい代替案を探しています。結局のところ、どの販売業者も支援チケットの大量管理が効率的にできずに高額の料金を支払いたくはありません。
2025年の最高のGorgiasの代替案
今日のカスタマーサポートは単にチケットを解決するだけでなく、最初のやりとりから購入後のサポートまでのシームレスで統一された顧客体験を提供することです。成功する企業は、販売や商品問い合わせ、注文追跡から先に至るまで、すべての段階で顧客のニーズを予測する必要があります。
真に統一されたソリューションをお探しなら、lookforがまさに必要なものかもしれません。そして、その理由はこちらです:
lookfor: 究極のGorgias代替案
lookforはShopifyストア向けに特別に設計されており、Gorgiasで経験した一般的な痛みを先進のAI技術を活用して直接処理します:
AI搭載のセールスアシスタント: 従来のサポートツールとは異なり、lookforは顧客のクエリを積極的に管理し、最適なタイミングで完璧な商品を推奨します。
コスト効率の高い価格設定: lookforは小規模および中規模のShopifyビジネスに特に対応したスケーラブルで手ごろな価格プランを提供します。
高度な技術: 継続的な更新と革新により、lookforは高いスケーラビリティ、シームレスな統合、一貫した性能の向上を確保します。
比較表: lookfor vs Gorgias
機能 | lookfor | Gorgias |
|---|---|---|
Shopify向けに構築 | ✅ はい | ✅ はい |
AIパワードセールスアシスタント | ✅ 含まれている | ❌ 利用不可 |
コスト効率 | ✅ 手ごろ | ❌ 中小企業には高い |
技術革新 | ✅ 積極的に進化中 | ❌ クラシックな技術 |
Shopify評価 | ⭐️ 5/5 | ⭐️ 4.2/5 |
lookforの実用的なユースケース
ハイブリッドライブチャットとAI対応
Lookforは、人間レベルの推論AIを搭載しており、一般的なサポートリクエストに自動的に対応します。クエリが複雑な場合、AIは会話をシームレスにライブエージェントに転送し、チームに即時に通知します。
AIショッピングエキスパート
Lookforは、顧客の好みに基づいて商品を提案し、レビューを分析し、パーソナライズされた体験を創造する業界をリードするAIショッピングアシスタントを提供します。
メール自動化
すべてのメールサポートチケットをlookforを通じて簡単に管理し、コミュニケーションを一元化したシンプルで効率的なプラットフォームで管理します。
積極的なカスタマーエンゲージメント
Lookforは、商品コレクションや特定の商品ページを閲覧している際に顧客に積極的に関与します。商品ページに直接FAQセクションやサポート記事を簡単に作成して埋め込むことができます。
ヘルプデスクの作成
Lookforの直感的なパネルからサポート記事を作成および管理し、「help.yourstore.com」のようなブランド化されたURLの下に公開できます。
統一カスタマープロファイル（UCP）
lookforは顧客のショッピングジャーニー全体を追跡し、顧客の行動、商品ビュー、購入パターンなどに関する貴重な洞察を得ることができます。
他のトップGorgias代替案の詳細なレビュー
特徴
Help Scoutは、共同インボックス、AI主導の要約、自動化されたワークフロー、直感的な知識ベースとともに、メール、ライブチャット、ソーシャルチャネルを超えた顧客コミュニケーションを簡素化します。
理想的な用途
使いやすさ、手ごろな価格、Shopifyとの強力な統合を求める小規模から中規模のビジネスに最適です。
特徴
Richpanelは、お客様が注文の変更、返金、追跡を独立して処理できるようにする自己サービスサポートを重視した顧客中心のオムニチャネルプラットフォームです。また、ソーシャルメディアとのシームレスな統合も可能です。
理想的な用途
顧客の自律性を優先し、ソーシャルメディアで積極的に活動しているブランドに最適です。
特徴
Re:amazeは、集中インボックス管理、強力なマルチブランドサポート、ライブチャット、ビデオチャット、画面共有、詳細なカスタマーアナリティクスを通じてパーソナライズされた体験を向上させます。
理想的な用途
複数のShopifyストアやブランドを1つの傘下で管理する企業に最適です。
特徴
Tidioは、ライブチャットを通じて積極的に顧客エンゲージメントを促進し、AIによるチャットボットとノーコード自動化で会話から直接コンバージョンを向上させます。
理想的な用途
小規模で販売志向のShopifyストア向けに、手ごろな価格と強力な販売自動化ツールを求めている企業に最適です。
特徴
Zendeskは、深いカスタマイズ、洗練されたワークフロー、豊富な統合、自動化機能、詳細な分析を提供し、複雑な顧客サポートニーズを管理します。
理想的な用途
高度なカスタマイズと強力な顧客サポートソリューションが必要な大企業やエンタープライズに最適です。
包括的な比較表
機能 | lookfor | Gorgias | Help Scout | Richpanel | Re:amaze | Tidio | Zendesk |
Shopify統合 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AIセールスアシスタント | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
AI搭載 | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
コスト効率 | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
使いやすいインターフェース | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
特にShopifyのために構築 | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
スケーラビリティ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
マルチブランドサポート | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ |
プロアクティブな顧客エンゲージメント | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
広範な自動化 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
レポート＆分析 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
結論
2025年、Gorgiasの優れた代替案を探しているShopifyの販売業者にとって、lookforは、先進の技術、手ごろな価格、スケーラビリティを提供する点で際立っています。AI駆動のアシスタンスを求めている場合、小規模チーム向けの使いやすいソリューション、高度なエンタープライズレベルのカスタマイズを求めている場合、lookforとここに挙げた他の代替案が、さまざまなビジネスニーズに合わせた包括的なオプションを提供します。
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