紹介: AI as a Serviceとは何か
AI as a Service (AIaaS) は、第三者のベンダーによるソリューションで、AIパワードツールをビジネスプロセスに導入できるようにします。これは、ビジネスオーナーが他のゼロから構築するオプションを探ることなく、安全で試行済みのAI技術を採用するためのスマートな方法です。
SaaSやeコマースのさまざまな業界の意思決定者は、顧客関係を改善するために人工知能（AI）を採用しています。今日の技術は非常にアクセスしやすく、多くのサービスプロバイダーがAIを複数の機能に統合することが容易になっています。
この記事では、AI as a Serviceについて詳しく検討し、探索できるトップAIツールを指摘します。
💭 Zendeskのレポート によると、伝統的な顧客体験の59%が来年中により多くのAIを導入しようと考えており、AIへの強い関心を示しています。 |
AIはどのようにサービスとして提供されるのか？
AI as a Service (AIaaS) ソリューションは、AIパワードツールをシステムに展開する第三者ベンダーによって提供されます。AI as a Serviceツールを使用すれば、AIインフラを持たなくても、ビジネスで人工知能を利用できます。AI駆動のチャットボットを利用することで、マーケティングマネージャー、中小企業、その他の技術者がより効率的になります。
AI as a Service: ビジネス変革における役割
ここにいくつかの利点があります:
コスト削減: インフラ整備に関連する費用を避けながら、使用したAIに対してのみ支払うことで、さまざまなAIツールにアクセスできます。
顧客サービスの向上: チャットボットやバーチャルアシスタントを含むAIツールがAIモデルとのインタラクションを強化します。
失われたコーディングスキル: 一部のAIツールには、画像やビデオを処理するための既成のAPIが付属しています。
チームの効率向上: 感情分析を備えたAIパワードツールは、機械学習モデルと自然言語処理（NLP）を使用して生産性を向上させ、より良い意思決定をサポートします。
スケーラビリティ: 中小企業（SME）は、AIを活用してプロジェクトを完了させることでスケールアップできます。
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AI as a Serviceの仕組み
人工知能をサービスとして提供することで（AIaaS）、企業や個人は自分で構築することなくAIを活用できます。その中心には自然言語処理（NLP）と機械学習アルゴリズム（ML）があります。ビジネスオーナーがウェブサイトのチャットボットを望むとき、ゼロからコーディングを学ぶ必要はありません。ただAIaaSソリューションにサブスクライブし、ポンとチャットボットが開始され、24時間体制でカスタマーサポートを手助けします。
AIaaSの背後にある技術（クラウドコンピューティング、API、機械学習）
クラウドコンピューティング: クラウドコンピューティングは、AI as a Service (AIaaS)の核です。AIモデルは大量の電力を必要とし、膨大なコンピューティングパワー、ストレージ、メモリを消費しながら学習し機能します。ユーザーにとっては素晴らしいことです。高価で洗練された機器を購入する必要はありません。必要な分だけ支払い、一回限りのジョブでも、データクランチを継続的に行う場合でも問題ありません。
API（アプリケーション・プログラミング・インターフェース）: APIは企業をAIとつなぐ橋のようなものです。レストランのウェイトレスを想像してみてください: あなたが注文を伝えれば、彼女は食事を運んできてくれます。誰が厨房で料理しているか知る必要はありません。同じように、APIはAIの力を届けることで、どのように作られているかを理解する必要はありません。
機械学習: 機械学習（ML）は、 AI as a Service (AIaaS) を駆動するモーターです。膨大なデータを学習する賢い学生のように、大量のデータを基にトレーニングされます。MLはデータセットを使用して自分で理解し、誰かが指南する必要はありません。ほとんどの企業は特別な業務を行うために準備されたMLツールを使用しますが、技術の専門家でなくても導入できます。
主要な提供モデル—SaaS、PaaS、AIaaS
AI as a Serviceオプションは、ビジネスに異なるレベルのコントロールと利便性をソフトウェアによって提供します。
SaaS（ソフトウェア・アズ・ア・サービス）
最も簡単にAIソフトウェアサービスにアクセスでき、技術的な詳細を深く考える必要はありません。Gmailのように、すべてが構築され、オンラインで利用可能で、すぐに使用できます。例えば、Lookforのようなプリメイドのチャットボットプラットフォームは、技術の専門家でないビジネスオーナーにとって最適です。プラグアンドプレイの取引です。登録して使い始めるだけ。
PaaS（プラットフォーム・アズ・ア・サービス）
PaaSのオプションでは、市販のアプリケーションではなく、Amazon Web Services（AWS）、Microsoft Azure、Google App Engineなどのプラットフォームにアクセスできます。AIにおいては、PyTorchやTensorFlowなどのツールやモデルをトレーニングするクラウドリソースへのアクセスを意味します。
AIaaS（人工知能アズ・ア・サービス）
AIaaSは中間に位置し、Gmailのような基本的なアプリよりも特別で、トレンド予測、画像認識、音声理解などのクールな機能を備えています。IBM WatsonやAWS SageMakerのような企業は、データを使って調整できる準備されたモデルを提供しており、すべてを自ら構築するPaaSとは異なるAIの強力な選択肢を求めるビジネスオーナーに最適です。
ビジネスがAI as a Serviceから利益を得る方法
AIaaSツールはすべてのビジネスに生産性の向上をもたらします。ビジネスオーナーは価値と収入を増やす重要なことに時間を費やしたいと思い、AI as a Serviceがこれを実現します。ここではAIaaSの利点とビジネスでの活用方法を紹介します。
ビジネスニーズを指摘する
まず、AIが最大のインパクトを与える場所を特定します。ビジネスの痛みのポイントを地図に落とし込み、AIをターゲット目標に合わせます。これらのニーズがルーチンタスクを自動化したり、顧客関係を向上させたり、人的ミスを減少させるかどうかを見極めてください。
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AIツールを導入する
次のステップはAIビジネスツールをセットアップすることです。Lookforは、多目的でカスタマイズ可能なAIツールを提供するAIチャットボットの一例で、複雑なタスクを簡素化し、効率を向上させます。Lookforは、繊細な顧客対応による販売コンバージョンの向上を助ける自動化ツールとして、ビジネスをサポートします。
Lookforをビジネスプラットフォームに統合すると、データにアクセスでき、データを分析することができます。この統合により、データを第三者ツールにアップロードしたり、プラットフォームを切り替える必要がなくなります。
日常のタスクを効率化する
自動化ツールは、オペレーショナルエフィシェンシーを向上させ、重要な人的資源にアクセスするために最適です。ユーザーフレンドリーで高度なAI機能を備え、スケーラブルで統合が容易で、AI機能が組み込まれているツールを選ぶことが重要です。
生成AI
GenAIと略され、ハイパーパーソナライゼーションやコンテンツ生成が必要なアプリケーションで人間の創造性を補完するために広く使用されています。たとえば、ユニークな広告を書いたり、コールグラフィックスをデザインしたり、さらにはオリジナルの音楽を作ったりすることができます。
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AI as a Serviceのユースケース
小売とeコマース
小売とeコマースにおけるAI as a Serviceプラットフォームは、パーソナライズ化を向上させ、運営を合理化し、在庫を最適化します。
✅ パーソナライズされた商品おすすめ: Lookforのようなプラットフォームは、顧客の閲覧履歴、購入パターン、および好みを分析し、カスタムされた提案を提供し、売上を増加させます。
💭 例: 「これを買ったお客様はこれも買いました。..」といったリアルタイムデータに基づくアイテムを提案します。 |
販売
eコマースの販売では、AIサービスプロバイダーがリードを特定し、成果を予測し、繰り返しのタスクを自動化し、チームが商談をまとめることに集中できるようにします。
✅ マジック: LookforのAI as a Serviceは、適切な瞬間にトリガーされる積極的なメッセージを生成する手助けをします。目標は、顧客旅全体で顧客のエンゲージメントを向上させることです。
💭 例: LookforのAIaaSは、顧客がブラウジングしているときにディスカウントを提案するなど、適切なタイミングでポップアップするスマートなメッセージを作成します。これにより彼らを興奮させ、ショッピング中に売上を向上させます。 |
カスタマーサービス
AIaaSは、応答を自動化し、待ち時間を短縮し、スケーラブルなプラットフォームを通じて24/7のサポートを提供することで、カスタマーサービスを変革します。
✅ チャットボット: Lookforのチャットボットは、会話型AIを利用して日常的な顧客とビジネスのやり取りを処理します。また、事前定義されたテキスト生成機能を使用して顧客に即時対応を提供することもできます。
💭 例: Acero Padelのボットは、「別のラケットを探索しますか？」と、探しているものを見つけられなかったときにユーザーに尋ねます。 |
AI as a Service—スタートアップ
AIaaSソリューションとして、Lookforは、初めてのビジネスオーナーとすでに確立されたビジネスの両方にスケーラビリティとコスト効率を提供します。AI専門家を雇ったり、ソフトウェアをゼロから構築する必要がないことを意味します。Lookforは販売をコンバートするのに優れたプリビルトツールとして知られています—チェックしてみてください こちら.
