Acero é uma verdadeira réplica do caráter dos suecos, caracterizado por engenhosidade, industriosidade, curiosidade e diversidade de pensamento. Esses atributos são visíveis no design, produção e venda de equipamentos de Padel de alta qualidade. 

A marca é a verdadeira definição de autenticidade e se encaixa no mantra, “para jogadores por jogadores” projetada para atrair tanto os iniciantes amadores quanto os atletas profissionais. 

De Estocolmo para o Mundo

Sobre a empresa:

• Setor: Artigos Esportivos

• Sede: Estocolmo, Suécia

• Produtos/estratégias utilizadas: Análise comparativa, Questionários
  
  

Acero foi desenvolvida a partir da forte paixão de dois nerds curiosos pelo esporte. O objetivo é criar um produto que ressoe com todos os jogadores de padel, mas que seja simples e acessível.

Com o tempo, espera-se que Acero possa encorajar uma comunidade vibrante de usuários entusiasmados com sua experiência de compra direto da fábrica, finalizada com qualidade superior em vez da publicidade perceptiva feita pelos grandes, onde o branding diferencial de produtos semelhantes é ocultado por nomes como “Elite Pro”. 

Acero é um negócio de pai e filho—Ronnie Österberg & Mattias Österberg.

No entanto, ambos são apaixonados por Padel e jogam bastante. A dupla tomou as medidas necessárias para garantir que a empresa impacte positivamente o meio ambiente enquanto entrega produtos cuidadosamente elaborados. 

O desafio enfrentado pela Acero

Anteriormente, Acero tentou outras soluções de IA que apareceram, mas elas não atenderam às suas expectativas. A maioria teve desempenho ruim e não foi capaz de fornecer uma análise comparativa ao cliente. Mattias foi quem primeiro sugeriu a ferramenta de compras lookfor AI.

É moderna, mas simples o suficiente para que não programadores a integrem em seus sites Shopify. Além disso, não teve custo, levando menos de 30 minutos para configurá-la no site. 

Confiar apenas em obter suporte ao vivo de um agente humano não é suficiente. Estudos mostram que a capacidade de concentração do comprador médio online é de cerca de 8 segundos e eles abandonam a busca se não encontrarem o que estão procurando.

É por isso que as marcas de e-commerce estão investindo em soluções de automação de IA para simplificar a maneira como os clientes podem ser imediatamente apresentados a opções de produtos assim que tiverem as qualidades ou detalhes do que procuram.

A Acero, sem ser diferente, está usando lookfor para simplificar a jornada do cliente desde a navegação, conscientização, comparação, conversão e retenção. 

Como os clientes da Acero usam lookfor?

Mattias criou uma conta Bronze em novembro de 2023 e treinou o chatbot de IA (Alex) com informações sobre mais de 500 raquetes de Padel. Desde então, a empresa registrou instantaneamente um aumento de 25% nas vendas e um aumento em sua otimização de taxa de conversão. 

Muitos clientes podem não estar familiarizados com os detalhes técnicos das raquetes de padel e muitas vezes não têm tempo para vasculhar guias de compra ou comparações de produtos em páginas de recursos. Usar assistentes de IA como o Lookfor permite que os usuários se envolvam em comparações de produtos em tempo real. 

Sempre que um cliente acessa o site da Acero, ele pode perguntar ao assistente de IA sobre requisitos específicos, como orçamento, marca ou especificações do item, tornando o processo de tomada de decisão mais rápido e conveniente. Com base nessas respostas, o chatbot pode puxar e comparar várias raquetes do estoque.

Alex exibirá vários produtos do inventário para você decidir entre dois itens, o chatbot pode fornecer uma comparação lado a lado de diferentes produtos. Com isso, o processo de compra é acelerado, simplificando a tomada de decisão. 

Melhor experiência do cliente

Experiências personalizadas são ótimas para converter visitantes que chegam ao site. Acero sente-se na obrigação de proporcionar a eles a melhor experiência em cada etapa, apenas terminando quando compram uma raquete de padel. É aí que entra o lookfor. 

Lookfor simplificou a experiência do cliente da Acero.  Os clientes desfrutam de um processo de compra mais suave, o que impactou positivamente as vendas da Acero. Os clientes não precisam embaralhar pelas páginas de produtos comparando produtos, em vez disso, tudo foi simplificado ao comprar a raquete de padel perfeita.

Como um assistente de compras digital, lookfor é conhecedor do produto e ótimo em fechar vendas. 

Experiência do usuário simplificada

Para colocar em perspectiva, as raquetes de Padel são construídas em diferentes pesos, formas e materiais. Cada uma é adequada a um certo estilo de jogo e nível de habilidade. O custo de uma unidade varia dependendo do material de fabricação—fibra de vidro ou fibra de carbono.

Marcas mais estabelecidas no esporte geralmente gastam uma quantia enorme com branding e marketing, incluindo ter alguns jogadores profissionais endossando seus produtos para apelo. Para marcas emergentes como a Acero, estratégias razoáveis de marketing online que atraem clientes para a loja de e-commerce são mais eficazes. 

Por que Acero escolheu lookfor?

A Acero teve dificuldades para encontrar uma solução de IA que atendesse às suas expectativas, tendo tentado muitos sem sucesso. Lookfor mudou isso, atuando como um assistente de vendas ideal, envolvendo clientes como um vendedor amigável em uma loja física. Os clientes podem comparar características, preços e avaliações de usuários para informar sua tomada de decisão. 

É só perguntar para a Acero! Eles encontraram a mistura perfeita com lookfor—clientes felizes e vendas crescentes!